Dúvidas Frequentes
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Login e cadastro
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Como realizar o primeiro cadastro
Como realizar o primeiro cadastroClique em cadastre-se na parte superior esquerda do site. Preencha todos os campos solicitados com atenção e verifique se estão corretos antes de confirmar. Super simples ! Apenas confira com atenção e verifique se estão corretos antes de confirmar. Agora é só navegar e escolher os produtos desejados. Aproveite e faça nosso Cartão DS para garantir descontos em produtos o ano inteiro! disantinni.com.br/cartaodisantinni.html
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Não consigo acessar minha conta
Não consigo acessar minha contaEnvie e-mail para atendimento@di-santinni.com.br com e informe o motivo de não conseguir acessar a sua conta que vamos verificar internamente e lhe daremos o retorno.
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Como alterar dados cadastrais
Como alterar dados cadastraisPara alterar o email, envie sua solicitação para atendimento@di-santinni.com.br com o número do CPF e/ou EMAIL cadastrado e anexe a cópia do documento de identificação para confirmação de titularidade.Para alterar o CPF, envie sua solicitação para atendimento@di-santinni.com.br com o CPF e/ou EMAIL cadastrado e a cópia do documento de identificação que contenha o novo número do CPF para confirmação de titularidade.E para alterar os demais dados cadastrais, faça o login em disantinni.com.br/login, acesse a opção MINHA CONTA e edite as informações desejadas.
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Como recupero minha senha
Como recupero minha senhaPara recuperar sua senha, acesse disantinni.com.br/login, digite o seu e-mail de cadastro e clique em CONTINUAR. Na tela seguinte, clique em ESQUECEU A SENHA?, confirme as informações na tela, verifique sua caixa de e-mails (ou spam) e siga as instruções para redefinição da senha.
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Como excluo o meu cadastro
Como excluo o meu cadastroara exclusão de cadastro, envie um email para atendimento@di-santinni.com.br com a sua solicitação. O retorno do atendimento será via e-mail.
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Como realizar o primeiro cadastro
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Como comprar
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Como comprar no nosso site
Como comprar no nosso sitePara realizar sua primeira compra é simples, basta fazer o seu cadastro, navegar nas categorias e escolher os produtos desejados.
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Como consigo buscar informações sobre um produto?
Como consigo buscar informações sobre um produto?Selecione uma categoria apresentada na barra superior do site e navegue pela paginação. Ou você também pode pesquisar de forma rápida, na nossa barra de busca.
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O que é carrinho de compras
O que é carrinho de comprasÉ a etapa onde se encontra o(s) produto(s) escolhido(s) para compra, nele você confirma as opções do seu pedido, como: tamanho, cor, quantidade, do(s) itens escolhidos. Podendo remover algum produto se necessário. No carrinho também é possível adicionar cupom e calcular o frete e visualizar o valor total da compra.
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O produto que eu quero não está indisponível no site. Como faço para comprar
O produto que eu quero não está indisponível no site. Como faço para comprarSe o produto que deseja comprar estiver indisponível no site , você poderá clicar na opção Avise-me quando chegar que assim que houver reposição em nosso estoque iremos enviar um e-mail para você.
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Como faço para adquirir um Cartão Presente
Como faço para adquirir um Cartão PresenteA Di Santinni não comercializa Cartão Presente como meio de pagamento.
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Como comprar no nosso site
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Frete e prazo
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Quais os tipos de frete disponíveis
Quais os tipos de frete disponíveisNós enviamos o seu pedido para o endereço escolhido por meio da transportadora Total Express ou Correios. Temos disponível a opção de retirada em loja, uma modalidade de frete grátis.
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Como calcular o valor e o prazo de entrega
Como calcular o valor e o prazo de entregaO valor e o prazo de entrega são calculados por região na página do produto ou na etapa do carrinho de compras.
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Quais os tipos de frete disponíveis
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Formas de pagamento
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Pix
PixO Pix é uma forma de pagamento criada pelo Banco Central para fazer transferências instantâneas a qualquer momento do dia. Para pagar via pix, só selecionar a opção de pagamento no checkout, finalizar o pedido escanear o QR code ou com o código cópia e cola que vai aparecer na página de pedido concluído. O pagamento deve ser feito em até 30 minutos após o pedido ser finalizado. Importante! Se o pagamento não for realizado dentro do prazo informado o seu pedido será automaticamente cancelado e você deverá refazer a compra. No caso de cancelamento e reembolso o prazo é de 5 dias úteis (entre em contato com o nosso atendimento)
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Cartão de crédito
Cartão de créditoAceitamos cartão de crédito com as bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard. As compras no nosso site podem ser parceladas no cartão de crédito até 5x sem juros, com parcela mínima de R$20,00. *Para selecionar as opções de parcelamento, basta preencher corretamente os dados do cartão, conforme solicitado na etapa de pagamento. *O pagamento poderá não ser aprovado, devido a falta/divergência de dados do titular do cartão no nosso site ou junto a operadora do cartão. Não aceitamos outras bandeiras de cartão, exceto as citadas acima.
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Cartão Di Santinni
Cartão Di SantinniCompre até 12x fixas com a primeira em até 70 dias para começar a pagar.
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Vale Compras
Vale ComprasCompre até 12x fixas com a primeira em até 70 dias para começar a pagar.
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Pix
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Cupom
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Como utilizar o meu cupom
Como utilizar o meu cupomFaça o login no site com seu e-mail e senha, e utilize o seu cupom na etapa do carrinho de compra, preencha o campo “código promocional” e clique em “aplicar”. Verifique se o desconto foi aplicado corretamente no cálculo final da compra.
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Qual a validade do cupom
Qual a validade do cupomAs validades variam de acordo cada cupom. Sempre verifique o prazo da promoção no local que adquiriu o cupom. Em casos de estorno via voucher de compra, a validade é de 60 dias.
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Como utilizar o meu cupom
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Pedido site
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Acompanhe seu pedido
Acompanhe seu pedidoPara acompanhar o seu pedido você deverá acessar o seu cadastro em nosso site que a atualização do status de entrega estará disponível em Meus Pedidos.Assim que o pedido for entregue na loja escolhida para retirada ou em seu endereço enviaremos um e-mail para você com a confirmação. Se ainda assim
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Qual documento devo apresentar para retirada do produto na loja?
Qual documento devo apresentar para retirada do produto na loja?Para retirar o seu pedido em loja você deve apresentar um documento original de identificação com foto.
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Recebi um e-mail informando que o meu pedido já está disponível na loja, qual o prazo tenho para retirar o produto?
Recebi um e-mail informando que o meu pedido já está disponível na loja, qual o prazo tenho para retirar o produto?O prazo para retirar o pedido na loja é de no máximo 15 dias
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É possível autorizar que outra pessoa retire o pedido em meu nome?
É possível autorizar que outra pessoa retire o pedido em meu nome?null
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Como solicitar a segunda via da nota fiscal de uma compra site?
Como solicitar a segunda via da nota fiscal de uma compra site?Para compras realizadas em nosso site na modalidade Retirada Expressa, após a retirada do produto, você deverá acessar o seu cadastro na opção Meus Pedidos clicar em Imprimir Cupom Fiscal. Para outras opções de entrega envie em e mail com a solicitação para atendimento@di-santinnni.com.br.
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Como solicito o cancelamento de um pedido?
Como solicito o cancelamento de um pedido?null
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Recebi um produto diferente do que comprei. O que devo fazer?
Recebi um produto diferente do que comprei. O que devo fazer?null
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Como solicito a troca de um produto comprado pelo site?
Como solicito a troca de um produto comprado pelo site?null
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Acompanhe seu pedido
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Parcerias
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Parcerias comerciais e marketing
Parcerias comerciais e marketingPara contatos de parcerias comerciais ou marketing, envie um email para marketing@di-santinni.com.br com a sua solicitação e dados de contato.
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Seja um franqueado
Seja um franqueadonull
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Trabalhe conosco
Trabalhe conosconull
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Parcerias comerciais e marketing
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Cartão Di Santinni
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Como fazer meu cartão Di Santinni
Como fazer meu cartão Di SantinniInformamos que a solicitação do Cartão DI SANTINNI é realizada apenas nas lojas físicas, munido(a) dos seguintes documentos: Documento de identificação; CPF; Comprovante de residência (últimos 60 dias); Comprovante de renda (últimos 30 dias); Ter idade superior a 18 anos completos. Para comprovação de renda nas ocupações como autônomo ou profissional liberal, aceitamos a apresentação de extratos bancários de Pessoa Física (referente a no máximo 60 dias), fatura de cartão de crédito (atual e quitada), faturas de lojas (atual e quitada), entre outros rendimentos. Para universitário poderá apresentar comprovante de matrícula ou comprovante de pagamento da mensalidade para comprovação da renda. Posso solicitar o cartão Di Santinni pela internet Neste momento não disponibilizamos o cadastro pela internet. Informamos que a solicitação de Cartão DI SANTINNI deverá ser feita dentro de uma de nossas lojas.
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Demais informações
Demais informaçõesPara alterar vencimento/limite, incluir dependente, 2ª via do cartão, cancelamento, entre outras dúvidas, acesse a página https://www.disantinni.com.br/cartaodisantinni.html e consulte os canais de atendimento da Central de Relacionamento e Cobranças da CredSystem.
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Como fazer meu cartão Di Santinni
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